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Politicas de Privacidad

Updated at 2023-09-20

WhizPro («nosotros», «nuestro» o «nos».) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo su información personal es recopilada, utilizada y divulgada por WhizPro.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro «Servicio») junto con nuestra aplicación, WhizPro. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestras Condiciones de Servicio. Esta Política de Privacidad fue creada con Termify.

Definiciones y palabras clave

Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Privacidad, cada vez que cualquiera de estos términos se hace referencia, se definen estrictamente como:

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web o aplicación, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o rellena un formulario.

También recopilamos información de dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario, aunque estas funciones son totalmente opcionales:

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Toda la información que recopilemos sobre usted podrá utilizarse de una de las siguientes maneras:

When does WhizPro use end user information from third parties?

WhizPro will collect End User Data necessary to provide the WhizPro services to our customers.

End users may voluntarily provide us with information they have made available on social media websites. If you provide us with any such information, we may collect publicly available information from the social media websites you have indicated. You can control how much of your information social media websites make public by visiting these websites and changing your privacy settings.

¿Cuándo utiliza WhizPro información de usuarios procedente de terceros?

Recibimos cierta información de terceros cuando usted se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de WhizPro, recibimos información de un tercero que presta servicios automatizados de detección de fraudes a WhizPro. También recopilamos ocasionalmente información que se hace pública en las redes sociales. Usted puede controlar la cantidad de información que las redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podríamos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionen nuestro contenido o cuyos productos o servicios pensemos que puedan interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.

Es posible que contratemos a terceros proveedores de servicios de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y del sitio web o la aplicación, el almacenamiento y la gestión de bases de datos, la gestión del correo electrónico, el marketing de almacenamiento, la tramitación de tarjetas de crédito, el servicio de atención al cliente y la tramitación de pedidos de productos y servicios que pueda adquirir a través del sitio web o la aplicación. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para que puedan realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Puede que compartamos parte de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede utilizarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web o la aplicación en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web o la aplicación. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y sobre lo que usted ve en el sitio web o la aplicación y, a continuación, realizar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes. También podemos revelar información personal y no personal sobre usted a funcionarios del gobierno o de las fuerzas de seguridad o a particulares si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de clientes y usuarios?

WhizPro recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como se ha descrito anteriormente.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico a este sitio web o aplicación, acepta recibir nuestros mensajes. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción para darse de baja que se incluye en el correo electrónico respectivo. Sólo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a ponernos en contacto con ellas, ya sea directamente o a través de terceros. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para segmentar la audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de tramitación de pedidos se utilizarán con el único fin de enviarle información y actualizaciones relativas a su pedido. No obstante, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podremos utilizarlo para cualquiera de los fines indicados en la presente Política. Nota: Si en algún momento desea darse de baja de la recepción de futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información sólo mientras la necesitamos para proporcionarle WhizPro y cumplir los fines descritos en esta política. Lo mismo ocurre con cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no haya necesidad de que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarle.

¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, a la que sólo pueden acceder las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se guarda en nuestros archivos. Sin embargo, no podemos asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que usted transmita a WhizPro o garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.

¿Mi información puede ser compartida con otros países?

WhizPro está constituida en Costa Rica. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted, o del uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluyendo países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y transferencia de dichos datos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, al utilizar cualquiera de los servicios mencionados, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿La información recogida a través del Servicio WhizPro está protegida?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, impedir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionados, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la legislación aplicable impone alguna obligación no eximible de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencionada será el criterio utilizado para medir nuestro cumplimiento de dicha obligación.

¿Puedo actualizar o corregir mis datos?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que WhizPro recopila dependen de su relación con WhizPro. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la compañía.

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de determinados usos y divulgaciones de información personal identificable de la siguiente manera. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal mantenida sobre usted en nuestros sistemas (con sujeción al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y supresiones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o supresión. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de concederle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar de nuestro sistema todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en un formato no borrable que nos resultará difícil o imposible localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos de forma activa y en otros medios fácilmente localizables se actualizará, corregirá, modificará o eliminará, según proceda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.

Personal

Si usted es un trabajador o postulante de WhizPro, recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada con fines de Recursos Humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y seleccionar a los solicitantes.

Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y supresiones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos facilitado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta de la empresa

Nos reservamos el derecho a transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o prácticamente todos los activos de WhizPro o de cualquiera de sus filiales corporativas (tal y como se definen en el presente documento), o de la parte de WhizPro o de cualquiera de sus filiales corporativas a la que se refiere el Servicio, o en caso de que interrumpamos nuestra actividad o presentemos una petición o se haya presentado contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de la presente Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos revelar información (incluyendo información personal) sobre usted a nuestros filiales corporativas. A los efectos de esta Política de Privacidad, «Afiliado Corporativo» significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por o está bajo control común con WhizPro, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relativa a usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por dichos Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Costa Rica sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de Privacidad, o el marco suizo-estadounidense.

Las leyes de Costa Rica, excluyendo sus conflictos de normas legales, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web/aplicación. Su uso del sitio web/aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar WhizPro o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, el contacto directo con nosotros o la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente al uso o divulgación de su información personal significará que acepta dichos cambios.

Consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para ofrecerle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web/aplicación, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de privacidad y está de acuerdo con sus términos.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por WhizPro. No nos hacemos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos la exactitud o integridad de los mismos. Recuerde que cuando utilice un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no estará en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestra plataforma, está sujeta a las propias normas y políticas de ese sitio web. Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Cookies

WhizPro utiliza «Cookies» para identificar las áreas de nuestro sitio web que usted ha visitado. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que su navegador almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web/aplicación, pero su uso no es esencial. Sin embargo, sin estas cookies, algunas funciones como los vídeos podrían no estar disponibles o se le pediría que introdujera sus datos de acceso cada vez que visite el sitio web o la aplicación, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores pueden desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a las funciones de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca introducimos información personal identificable en las cookies.

Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares

Dondequiera que se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear las cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar plenamente todas sus funciones y servicios. También debe tener en cuenta que, si bloquea las cookies en su navegador, es posible que pierda parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de acceso guardados o las preferencias del sitio). Los distintos navegadores ponen a su disposición controles diferentes. Deshabilitar una cookie o una categoría de cookies no elimina la cookie de su navegador, tendrá que hacerlo usted mismo desde su navegador; para más información, visite el menú de ayuda de su navegador.

Servicios de remarketing

Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de mostrar anuncios en Internet a personas que ya han visitado su sitio web. Permite que su empresa parezca que está «siguiendo» a las personas por Internet mediante la publicación de anuncios en los sitios web y las plataformas que más utilizan.

Detalles de Pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la forma más segura posible.

Privacidad Infantil

No nos dirigimos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de ningún menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos nuestro Servicio y nuestras políticas, y que tengamos que introducir cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Entonces, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta Política de Privacidad o cualquier actualización de la misma, puede eliminar su cuenta.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenidos de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros («Servicios de terceros»).

Usted reconoce y acepta que WhizPro no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluyendo su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. WhizPro no asume y no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por cualquier Servicio de Terceros.

Los Servicios de Terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su comodidad, y usted accede a ellos y los utiliza por su cuenta y riesgo, sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Facebook Pixel

Facebook Pixel es una herramienta de análisis que te permite medir la eficacia de tu publicidad conociendo las acciones que realizan los usuarios en tu sitio web. Puedes utilizar Pixel para: Asegurarte de que tus anuncios se muestran a las personas adecuadas. Facebook Pixel puede recopilar información de tu dispositivo cuando utilizas el servicio. Facebook Pixel recopila información de acuerdo con su Política de privacidad.

Tecnologías de Localización

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Es posible que recopilemos y utilicemos información sobre usted si procede del Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicarle exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos bajo protección para evitar que se reproduzcan o se utilicen de forma incorrecta.

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es una ley de protección de datos y privacidad de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes en la UE y mejora el control que estos tienen sobre sus datos personales.

El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes en la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes con independencia de dónde se encuentren, por lo que hemos implantado controles del RGPD como norma básica para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se refiera a una persona identificable o identificada. El RGPD abarca un amplio espectro de información que podría utilizarse por sí sola, o en combinación con otros datos, para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos son la información financiera, las opiniones políticas, los datos genéticos, los datos biométricos, las direcciones IP, la dirección física, la orientación sexual y el origen étnico.

Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como:

¿Por qué es importante el RGPD?

El RGPD añade algunos requisitos nuevos sobre la forma en que las empresas deben proteger los datos personales que recogen y tratan. También eleva el nivel de exigencia de cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer multas más elevadas en caso de infracción. Más allá de estos hechos, es simplemente lo que hay que hacer. En WhizPro creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con sólidas prácticas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva normativa.

Derechos del interesado – Acceso, portabilidad y eliminación de datos

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir los requisitos del GDPR en materia de derechos de los interesados. WhizPro procesa o almacena todos los datos personales en proveedores totalmente verificados y que cumplen con la DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En ese caso, nos deshacemos de todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los guardaremos más de 60 días.

Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, necesita poder ofrecerles la posibilidad de acceder a sus datos personales, actualizarlos, recuperarlos y eliminarlos. ¡Le entendemos! Desde el principio nos hemos configurado como autoservicio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre cómo trabajar con la API.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos obliga a revelar las categorías de Datos Personales que recogemos y cómo los utilizamos, las categorías de fuentes de las que recogemos Datos Personales y los terceros con los que los compartimos, que hemos explicado anteriormente.

También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que la legislación de California reconoce a los residentes en ese estado. Puede ejercer los siguientes derechos:

Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos obliga a revelar las categorías de Datos Personales que recogemos y cómo los utilizamos, las categorías de fuentes de las que recogemos Datos Personales y los terceros con los que los compartimos, que hemos explicado anteriormente.

Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Contáctenos

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.